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前方對澳大利亞貿(mào)易的喜訊頻頻傳來！

有需要官方新聞發(fā)給澳大利亞客戶的，請見外交部網(wǎng)站的這一篇報道：

地址：https://www.fmprc.gov.cn/mfa_eng/zxxx_662805/t1612160.shtml

中澳自由貿(mào)易協(xié)定于2005年4月啟動談判，2015年6月17日正式簽署，2015年12月20日正式生效。從2015年起，中澳雙方進行過四次關稅減讓，從澳大利亞進口的商品開始逐步降低關稅，相當一部分商品會在5年內(nèi)實現(xiàn)零關稅。根據(jù)中澳自貿(mào)協(xié)定，2019年1月1日起將實施第五輪產(chǎn)品的降稅。

想要查詢中澳自貿(mào)協(xié)定具體內(nèi)容的朋友，請見這里：

中國自由貿(mào)易區(qū)服務網(wǎng)

http://fta.mofcom.gov.cn/Australia/australia_special.shtml

那么，接下來的問題就是，澳大利亞市場該怎么開發(fā)？

市場概況

全球最有錢的是瑞士人，那排名第二是誰？

正是澳大利亞。該國每位成人平均財富達411060美元，居全球第二高，僅次于瑞士530240美元，美國則為403970美元。不僅如此，它還是全球財富分配最平均的國家，可以說是全民小康了。

幅員遼闊的澳大利亞，絕大部分(80%)的人口分布在東部和東南部沿海地區(qū)的主要城市里，人口密度每平方公里2.5人，從而形成了市場分散的特點，進口產(chǎn)品的市場推廣、分銷、運輸、售后服務等都需要相當大的投入和艱苦不懈的努力。 

新州、維州、昆士蘭州和西澳是澳經(jīng)濟最為發(fā)達的地區(qū)，分別占澳經(jīng)濟總量的36%、26%、16%和11%，占澳貿(mào)易總量的32%、26%、16%和17%。

悉尼和墨爾本分別是澳的金融中心和制造業(yè)中心，也是最大的兩個消費市場，還是中國商品進入澳大利亞市場的兩個主要集散地。

澳大利亞與新西蘭的經(jīng)濟一體化進展順利。澳是南太地區(qū)國家的龍頭。因此，澳大利亞對南太地區(qū)市場有一定的輻射功能。 

澳大利亞的主要進口產(chǎn)品包括：原油、小客車、汽油、電訊設備、藥劑、貨運車、電腦、黃金、土木工程設備、輪胎、汽機車零配件、測量及分析儀器等；

主要進口來源國為：中國、美國、日本、韓國、泰國、德國、馬來西亞、新加坡、新西蘭、英國。

澳進口商分為兩類，一類是進口貿(mào)易公司，另一類是大型零售連鎖店，后者是消費類產(chǎn)品在澳銷售的主渠道。澳大型零售集團主要有兩家，Coles Myer和Woolworths，合占澳零售市場75%的份額。 

澳進口商從國外進貨時，最看重的五個因素是價格、品質(zhì)、信譽、最低訂貨量，和售后服務。 

價格

澳周邊低勞動力成本的發(fā)展中國家很多，各國商品的價格競爭激烈。中國產(chǎn)品在澳市場主要憑借的是價格競爭優(yōu)勢。澳地處南半球，南北季節(jié)相反，因此北半球過季而在澳正是應季的商品可低價銷售到澳市場。平均而言，進口產(chǎn)品報價(C&F+稅收)低于澳本地產(chǎn)品價格15%以上時，進口商才會考慮訂貨。如果要打動進口商更換供應商，則報價應比競爭對手低5%以上。

品質(zhì)

澳大利亞社會有一個消費習慣，消費者如果對產(chǎn)品不滿意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對產(chǎn)品質(zhì)量極為重視，包括其外包裝。

信譽

澳商基本仍遵循英國的經(jīng)商傳統(tǒng)，守法、重信用、求穩(wěn)定。澳商人不會因為“面子”、“朋友關系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。此外，由于澳市場集中在大城市，一旦供貨商違約，很快即被發(fā)現(xiàn)。如合同約定獨家供貨，進口商也會非常在意供貨商是否違約供貨給其它進口商。產(chǎn)品的質(zhì)量、及時交貨以及出口商信守承諾對維護商業(yè)聯(lián)系至關重要。 

最低訂貨量

除大型零售連鎖店外，一般進口商的訂貨量較小。在與新的供應商交易時，進口商會下2-3筆小訂單，以試探供貨方能否達到所要求的品質(zhì)。因此，出口商應有接受最低訂貨量的心理準備。如可能，應事先講明最小的訂貨要求。

售后服務

澳大利亞公司非?？粗毓┴浬痰氖酆蠓?，特別是對機電產(chǎn)品的售后服務要求很高。維修服務中，機電產(chǎn)品銷售公司一般要在三天內(nèi)將需要更換的零件送至客戶手中，最快的可在24小時內(nèi)到達，慢的也要在一周內(nèi)解決。

跨國公司在澳均建立售后服務網(wǎng)絡，主要使用兩種售后服務力量：一種是公司在澳開設的分支機構直接建立維修服務隊伍，另一種是由銷售網(wǎng)絡中的批發(fā)商或零售商向最終用戶提供售后服務，由跨國公司結算服務費用。比較普遍的做法是使用Call Center服務，由最終用戶撥打免費電話，提出維修要求，呼叫中心調(diào)撥人員提供維修服務。 

澳大利亞以往為保護本土行業(yè)，曾經(jīng)向進口汽車及紡織品等征收高昂關稅。不過，自1980年代以來，澳大利亞改弦易轍，解除貿(mào)易限制，成為全球最開放經(jīng)濟體之一，享受到降減關稅帶來的好處，包括企業(yè)進口生產(chǎn)材料價格下降、生產(chǎn)力提高及國際競爭力加強。

與澳大利亞簽訂了自貿(mào)協(xié)定的國家占澳大利亞貿(mào)易總量的70%，而5年前只有26%。亞太經(jīng)濟合作組織(APEC)成員國占澳大利亞貿(mào)易總量的73.8%，20國集團(G20)占71.8%，歐盟(EU)成員占13.2%。

不過，為了維持便利貿(mào)易和靈活應變的現(xiàn)代化制度，以及控制生物安全風險，澳大利亞仍然實施嚴格的檢疫措施或技術規(guī)定，禁止及限制部分產(chǎn)品進口。

澳大利亞于2000年引入商品及服務稅(GST)。除了若干類基本商品外，大多數(shù)進口到澳洲的商品及服務都必須繳付商品及服務稅。商品及服務稅的稅率為應課稅進口貨品價值的10%。應課稅進口貨品價值相當于貨品的海關估價、應課關稅、付運費用及其它開支的總和。

澳大利亞也向本地及進口貨品征收商品及服務稅、葡萄酒平衡稅(WET)以及豪華汽車稅(LCT)。

與中國貿(mào)易情況

澳大利亞是世界上最依賴中國的發(fā)達經(jīng)濟體，自2009年起，中國一直是澳最大的貿(mào)易伙伴、出口市場和進口來源國。雙邊貿(mào)易結構不斷優(yōu)化，目前中國自澳進口主要產(chǎn)品有鐵礦石、煤、天然氣、羊毛、大麥、小麥等。中國對澳出口主要產(chǎn)品有計算機、通訊電子設備、家電、玩具、運動用品、服裝和家具等。

但其實此前澳大利亞與我國的關系并不那么和諧，從官方到媒體，屢屢放出反華言論。這是因為雖然澳大利亞在經(jīng)濟上對中國非常依賴，但在安全和軍事上則指望著美國。這個敏感話題我們就不在這里展開討論了。

我們只要知道現(xiàn)在彼此關系融洽了就好了。

據(jù)澳大利亞統(tǒng)計局統(tǒng)計，2018年1-6月中澳雙邊貿(mào)易額為680.2億美元，增長14.6%。其中，澳大利亞自中國進口256.4億美元，增長15.2%，占澳大利亞進口總額的22.8%，提高0.6個百分點。

澳大利亞自中國進口的主要商品為機電產(chǎn)品、紡織品和賤金屬及制品，2018年1-6月合計進口155.7億美元，占澳大利亞自中國進口總額的60.1%。除上述產(chǎn)品外，家具玩具雜項制品、化工產(chǎn)品和塑料橡膠等也為澳大利亞自中國進口的主要大類商品（HS類），在其進口中所占比重均超過5%。

總體來看，澳大利亞自中國進口也實現(xiàn)增長，且進口增幅略高于其對中國出口增幅，這也逆轉(zhuǎn)了此前澳大利亞對中國貿(mào)易順差持續(xù)增長局面，但中國仍為澳大利亞貿(mào)易順差最大來源，且貿(mào)易順差仍呈增長態(tài)勢。

澳大利亞對我國反傾銷的相關情況，可以在這兩個網(wǎng)站查詢到：

澳方官網(wǎng)：

https://www.adcommission.gov.au/notices/Pages/default.aspx

我國官網(wǎng)：

http://cacs.mofcom.gov.cn/

商務禮儀

澳大利亞人做生意可謂直截了當。因此，在合作前，他們并不需要建立長期關系。他們樂于接受新想法。

在澳大利亞商業(yè)文化中，工作環(huán)境注重協(xié)作，因此決策過程較慢。 高層管理人員常向下屬咨詢意見。

澳大利亞人欣賞謙遜，并盡量力行謙遜。他們甚至對個人成功輕描淡寫。因此，不要過分推銷你的公司，也不要試圖使用激進的銷售技巧。相反，應該真實友善。最重要的是，切勿自負。

澳大利亞上班時間一般為周一到周五的上午9點到下午5點，每周工作時間基本穩(wěn)定在35個小時左右。在他們的觀念里，生活和工作是完全分開的，上班時間認真工作，下班就完全則是他們私人時間，老板沒有權利要求加班。所以請不要在休息時間與澳大利亞客人談公事。

通常情況下，周六是澳洲的“家庭日”，上午一家人會開著車前往市區(qū)進行采購食品及生活用品。周六下午和周日，是與家人或朋友享受快樂的時間，因此大多數(shù)商店會停止營業(yè)。

周日是澳大利亞基督徒的“禮拜日”，請勿在周日與其約見。

澳大利亞人熱愛旅游、度假，每年6-7月份、3-4月份是他們休假高峰期。

不要在好奇心的驅(qū)使下問及移民和原住民問題。2002年，英國伊麗莎白女王丈夫、愛丁堡公爵菲利普親王訪問澳大利亞時問當?shù)赝林用瘢骸澳銈冞€互相扔矛嗎？”結果遭到時任澳大利亞文化官員的威廉·布里姆駁斥說：“不，現(xiàn)在我們不這么干了?！爆F(xiàn)場可以說是很尷尬了。

贈送禮品不屬于澳大利亞商務禮儀的范疇，但贈送本國的小禮品是可以接受的。收到禮物后，應當面打開。

政治和宗教都是敏感話題，不要與不熟悉的客人討論。