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/ Group Announcement來源:浙江外貿(mào) 發(fā)布時間：2018-12-05
智利是中國在拉美地區(qū)重貿(mào)易伙伴
2014年中國就成為智利的第一大貿(mào)易伙伴、第一大出口市場、第二大進(jìn)口來源地。
今天，就來具體講講智利和拉美的外貿(mào)情況，希望對開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌龅耐赓Q(mào)人有所幫助。
拉丁美洲的“首富”
1、GDP領(lǐng)先拉美，政局穩(wěn)定
智利是世界上最狹長的國家，位于拉美南端，和秘魯、阿根廷接壤，人口約1800萬，2015年人均GDP已達(dá)到23,564美元，領(lǐng)跑整個拉丁美洲，預(yù)計(jì)在2019年達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平。
智利政局穩(wěn)定，政府更迭有序，經(jīng)濟(jì)政策和各個法律延續(xù)性十分穩(wěn)固，社會治安排在拉美國家前列。同時，智利一直奉行開放自由的市場經(jīng)濟(jì)政策，和世界上很多國家和地區(qū)都簽署了自由貿(mào)易協(xié)定，是第一個和中國簽署自貿(mào)協(xié)定的國家，也是TPP的發(fā)起國之一。
智利的銅、鐵、鋅、鋰、金銀、木材、石油等自然資源豐富，并種植大豆、玉米等經(jīng)濟(jì)作物，但制造業(yè)相對落后。
2、愛消費(fèi)的年輕人
拉美的人口年齡結(jié)構(gòu)偏低，購買力強(qiáng)，同時消費(fèi)者對于價格比較敏感。電商消費(fèi)者平均年齡在27歲，與中國年輕人存錢買房的觀念有所不同的是，拉丁美洲的年輕人更加愛消費(fèi)。
但與此同時，拉美的零售業(yè)競爭較弱，線下零售業(yè)欠發(fā)達(dá)，很多城市幾公里之內(nèi)都沒有一個像樣的超市，貨品也不齊全，制造業(yè)不發(fā)達(dá)，消費(fèi)品基本靠進(jìn)口。
消費(fèi)需求
1、主要消費(fèi)需求組成
在拉美地區(qū)，消費(fèi)需求主要由以下部分組成：
第一 電子設(shè)備
第二 服裝
第三 機(jī)器（阿根廷消費(fèi)最多）
第四 假發(fā)（巴西）
2、電子產(chǎn)品類消費(fèi)市場
以最熱銷的消費(fèi)電子品類來說，拉美當(dāng)?shù)囟喑鰺o牌產(chǎn)品，很難生產(chǎn)出在做工、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、性價比方面能和中國品牌相比的本土品牌，所以在當(dāng)?shù)責(zé)徜N的還是非拉美的牌子。
目前，美國的蘋果，韓國的三星，日本的索尼，中國的華為、聯(lián)想手機(jī)等都很受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者歡迎。
3、時尚產(chǎn)品類消費(fèi)市場
比如手表、太陽眼鏡、包包和運(yùn)動裝備等。拉美消費(fèi)者很認(rèn)可歐美日韓的國際品牌，比如美國的Coach、Michael Kors，歐洲的Invicta，日本的卡西歐等。
中國的品牌在拉美未打出名氣之前，如果能在性價比方面勝出，那仍然會有機(jī)會，但是挑戰(zhàn)會比電子類產(chǎn)品要大，價格優(yōu)勢需要非常明顯。
4、機(jī)電產(chǎn)品類消費(fèi)市場
智利的電壓及頻率和中國一樣，所以中國的電機(jī)可以直接在智利使用。
智利工業(yè)基礎(chǔ)薄弱而且門類不齊全，主要是一些輕工業(yè)和加工工業(yè)，因此中國對智利高科技產(chǎn)品和機(jī)電產(chǎn)品的出口有較大的潛力。
5、家居產(chǎn)品類消費(fèi)市場
五金和紡織在智利有著相當(dāng)大的市場，五金和紡織幾乎都是中國的，家具市場潛力更大。
在圣地亞哥有兩個大的家具銷售中心，富蘭克林是其中最大的一個。
6、日用品類消費(fèi)市場
賣到智利的中國日用品有些質(zhì)量一般，但因?yàn)閮r格占優(yōu)勢所以一直熱銷。其實(shí)中國貨中質(zhì)量好的有的是，但智利的消費(fèi)水平有限，普通消費(fèi)者不一定都買的起。
7、汽車配件類消費(fèi)市場
智利的進(jìn)口商通常以家庭企業(yè)為多，他們的汽車配件生意不錯，所以生意肯定是有的。
如何跟智利客戶打交道？
1、智利語言
智利的英語普及程度跟中國差不多，水平較高的以35歲以下的年輕人居多。
智利人很隨性，用聊天工具聊天時，一般會有很多拼寫錯誤的單詞，并且語法不太通順。
2、與我國時差
冬季13個小時，夏季12個小時，也就是聯(lián)系智利客戶的最佳時間是中國的晚上9點(diǎn)或10點(diǎn)。
3、商務(wù)禮儀
隨時宜穿保守式樣的西裝，公私訪問均需事先預(yù)約。用英文、西班牙文、中文對照的名片為佳，當(dāng)?shù)乜捎∮⑽?、西文名片，兩天取件。與銷售有關(guān)的文件最好用西班牙文。
商務(wù)交往應(yīng)姿態(tài)謙虛，最忌盛氣凌人，圣地亞哥商人對此事甚敏感。智利人十分重視見面時的問候禮節(jié)，同外來客人第一次見面時多要握手致意，熟悉的朋友還要熱情擁抱和親吻，一些上了年紀(jì)的人見面還習(xí)慣行舉手禮或脫帽禮。
智利人最常用的稱呼是先生和夫人或太太，在正式場合要在稱呼前加行政職務(wù)或?qū)W術(shù)頭銜。應(yīng)邀參加宴會或舞會總是帶上一點(diǎn)禮物。有婦女優(yōu)先的習(xí)慣，在公共場合年輕人總是將方便讓給老人、婦女和孩子。
4、習(xí)俗禮儀
智利人1天吃飯多達(dá)4次。
早餐他們喝的是咖啡，吃的是吐司(Toast)，以簡便為原則。
下午1時左右，是正午的午餐，量多質(zhì)佳。下午4時，再喝咖啡，吃數(shù)片吐司。晚上9時，吃正式的夜餐。到智利，自然是“入鄉(xiāng)隨俗”了，一天4餐。
出口建議
1、家具出口企業(yè)
可考慮將加工廠開到智利，因?yàn)橹抢喜坑泻芏嘣炯庸S，生產(chǎn)出來的家具直接在本地市場消化，可以降低高昂的海運(yùn)費(fèi)。
2、中國產(chǎn)品進(jìn)入拉美市場有賴于性價比
不同于歐美產(chǎn)品在拉美走高端、高價銷售，中國產(chǎn)品進(jìn)入拉美市場更有賴于性價比。智利是一個對價格高度敏感的市場，中國產(chǎn)品的性價比剛好在多數(shù)消費(fèi)者最能接受的價位段，很有利于打開市場。
3、機(jī)械或電子產(chǎn)品要“耐用”
智利人喜歡耐用的東西，只要你能讓客戶相信你的產(chǎn)品質(zhì)量好，能使用很長時間，客戶就不太計(jì)較價格上的差異，所以跟智利做生意，重點(diǎn)是讓他相信買到的東西是“耐用品”。
建議做機(jī)械或電子的朋友們，給智利客戶發(fā)貨的時候一定要帶足備件。
網(wǎng)購支付習(xí)慣
1、支付習(xí)慣
對于有智利買家或打算開拓智利市場的商戶，熟悉當(dāng)?shù)刭I家的網(wǎng)購習(xí)慣并能提供他們熟悉的支付方式是關(guān)鍵。據(jù)調(diào)查，70%的智利買家認(rèn)為包郵服務(wù)很重要，當(dāng)網(wǎng)購時遇到支付方式不符合或不提供免費(fèi)快遞，他們大多時候會放棄付款。
智利人網(wǎng)上購物最常用的三種付款方式是現(xiàn)金、信用卡以及借記卡。
其中40%的智利人有銀行賬戶，使用銀行轉(zhuǎn)賬付款是智利人主要的網(wǎng)購支付選擇。雖然信用卡支付在智利也普遍，但由于網(wǎng)購帶來的安全隱患以及智利存在大量信用卡負(fù)債人群，借記卡相比更加的安全便捷。
2、本地支付系統(tǒng)
Redcompra 支付系統(tǒng)是智利金融機(jī)構(gòu) Transbank S.A. 在2001年推出的支付產(chǎn)品，買家網(wǎng)購時選擇 Redcompra 支付方式，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到銀行列表，再通過常用的銀行來完成支付，在智利可以覆蓋35%的網(wǎng)購者?？蛻粼诟犊罱灰讜r只用輸入四個數(shù)字（PIN碼），無需填寫身份證號碼或簽名憑證。
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