“雙十一”的硝煙剛剛散去，各路電商日前又密集駁火“雙十二”，豪擺大陣仗邀全民熱搶紅包，或是借電影元素巧妙派送時光寶盒，更有的大手筆打造“超級雙十二”，而單就今年“雙十一”天貓而言，單日571億元的成交額造就了中國網(wǎng)絡(luò)消費的奇跡。
現(xiàn)在，網(wǎng)購一族剛收完“雙十一”、“黑色星期五”的包裹后，又要開啟“雙十二”的剁手模式。相比“雙十一”作為較成熟的全民購物狂歡節(jié)，“雙十二”則個性更強，花樣更多。今年“雙十二”不少電商推出了特色生活服務(wù)、旅游休閑等服務(wù)類產(chǎn)品吸引消費者。此外，“雙十二”撞上了圣誕節(jié)，大型百貨商場紛紛主打“圣誕狂歡季”主題，提前營造圣誕節(jié)日氣氛
消費者網(wǎng)購激情下降
“雙十一”和“雙十二”最初都是由阿里巴巴獨立打造并推出的購物節(jié)日。“雙十一”天貓賣家是主力，力度在5折；“雙十二”數(shù)百萬中小店鋪唱主角，促銷力度相對而言較低，但是靈活度更高，店鋪可以根據(jù)自己的需求制訂促銷方案。
在今年“雙十一”前夕，阿里巴巴搶先注冊了“雙十一”系列商標，打得其他電商措手不及。所以對于“雙十二”，除了淘寶外，京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等各大電商都紛紛大顯身手，下了不少功夫。
淘寶網(wǎng)針對“雙十二”新推出“流量錢包”營銷工具，并且發(fā)放20億元“1212購物券”；京東則推出“雙十二”大促專區(qū)；國美在線依舊搞起了送紅包活動，準備了12億元的紅包；亞馬遜中國更是推出了1212種低至1折的爆款商品。
面對各電商多樣化的營銷手段和應(yīng)有盡有的網(wǎng)購商品，消費者是否還有網(wǎng)購欲望？記者隨機調(diào)查了20位具有網(wǎng)購習(xí)慣的市民，70%的市民認為自己在“雙十一”網(wǎng)購花了不少錢，已經(jīng)有計劃地買了所需要的物品，所以“雙十二”沒有什么購物欲望。陳女士認為，“雙十二”商鋪折扣力度并不大，基本就是10元紅包、滿減活動、小禮品之類的促銷，沒有什么吸引力。像陳女士這部分的消費者，在經(jīng)歷“雙十一”之后，其購買能力和欲望被透支，存在審美疲勞，到了“雙十二”就不會再花費精力去海量商品中挑選購買。
市民林小姐表示，“雙十二”還是有購物需求。林小姐說，她是比較有網(wǎng)購激情的人，一直在坐等一些特定店鋪打折，但也不會擴展到別的商品，會更有理性地消費。
服務(wù)類產(chǎn)品異軍突起
今年“雙十二”為了吸引眼球和做出特色，淘寶網(wǎng)沒有單純在購物上做文章，而是推出很多新穎獨特的產(chǎn)品，例如眾籌做創(chuàng)意投資人、1212司法網(wǎng)絡(luò)拍賣、淘寶生活服務(wù)等項目。其中最吸引消費者眼球的是，淘寶在“雙十二”聯(lián)合了線下實體店，主推家政、洗衣洗車、健康體檢、金牌月嫂、法律服務(wù)、寵物服務(wù)等一系列本地生活服務(wù)，涵蓋了市民生活的許多方面。
除主推的生活服務(wù)，針對出行旅游推出的服務(wù)類產(chǎn)品更是讓消費者怦然心動。包括攜程旅行、阿里旅行、同程旅游等旅游電商紛紛推出低價旅游產(chǎn)品，開打促銷大戰(zhàn)。點開攜程旅行網(wǎng)，“10000000個1元旅行”的字樣赫然醒目。“1元旅行”的產(chǎn)品，既有自由行套餐，也有1元機票、1元租車、1元酒店等服務(wù)，幾乎涵蓋了攜程所有的旅游產(chǎn)品資源。同程旅游更是推出1212年終盛典，0元機票秒殺、現(xiàn)金紅包、低價旅游產(chǎn)品讓人應(yīng)接不暇。
剛剛升級為獨立品牌的阿里旅行-去啊，在“雙十二”期間更是為消費者送出12萬張?zhí)貎r機票和總價值3000萬的“春運紅包”，鼓勵人們“回家去”，重點關(guān)注消費者的春節(jié)出行需求。“雙十二”當(dāng)天阿里旅行-去啊推出1300張1元機票，從早10點到晚10點的每個整點都供消費者“秒殺”。
支付寶聯(lián)合商超打五折
作為今年淘寶“雙十二”活動的特色，支付寶錢包第一次推出大型線下活動，在12月12日當(dāng)天，聯(lián)合線下門店開始大促，涉及近100個品牌、全國約2萬家門店。促銷產(chǎn)品包括手機充值、交通卡充值、買零食、買油、買面包、買飲料等等，上述統(tǒng)統(tǒng)可以享受對折。支付寶錢包方面的數(shù)據(jù)顯示，截至當(dāng)天中午12：00，全國用戶在“雙十二”當(dāng)天通過支付寶錢包享受了221萬筆五折優(yōu)惠。
據(jù)了解，支付寶錢包在我市范圍發(fā)起了包括餐飲店、便利店、超市、出租車等領(lǐng)域的五折促銷活動，例如世紀聯(lián)華、十足便利店、85度C、一鳴真鮮奶吧等品牌店紛紛參與。昨日上午，在貝村路附近一家十足便利店內(nèi)，打出了支付寶錢包全場五折，20元封頂?shù)膬?yōu)惠。住在附近的市民黃先生說，他經(jīng)常去十足便利店買東西，看到搞活動很劃算，就多買了一些日用品，省下20元。
下午3點左右，在國際商貿(mào)城一區(qū)附近的一家85度C面包店內(nèi)人聲鼎沸，排隊的消費者紛紛拿出手機，刷碼付款。記者看到店內(nèi)的蛋糕所剩無幾，幾款面包已經(jīng)售罄，工作人員還在不斷補貨，期間陸陸續(xù)續(xù)前來購物的市民還在排隊等待付款。正在享受下午茶的蔣女士說，相比“雙十一”，“雙十二”推出和線下店鋪的合作更加吸引她，這些商鋪賣的蛋糕、飲料都是她每天生活中接觸到的生活必需品，更能滿足她的生活需求，也比較實用劃算。
參與“雙十二”線下商店促銷活動的市民熱情頗高。不少市民表示，網(wǎng)絡(luò)購物不僅需要精心挑選，有的商家還存在虛假宣傳、延遲發(fā)貨、假貨泛濫等現(xiàn)象，嚴重時還會和商家起爭執(zhí)，維權(quán)過程艱難。所以“雙十二”聯(lián)合超市、便利店等實體店搞的活動更有吸引力。
提著大包小包物品走出超市的高女士說：“我去超市或者便利店買東西就是剛需，買的都是生活中必備的商品。但是網(wǎng)購買的很多東西并不是生活中真正需要的，有時候受到誘惑一沖動就買了，結(jié)果很多時候商品都是閑置在家。”
線下“雙十二”不敵“圣誕季”
與積極響應(yīng)“雙十二”熱鬧非凡的電商不同，“雙十二”在百貨商場的影響力遠不如圣誕節(jié)。記者走訪市內(nèi)多家百貨商場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)商場瞄準了時下最流行的西方節(jié)日——圣誕節(jié)，不少商場店內(nèi)外已經(jīng)掛起圣誕老人玩偶、馴鹿玩偶、圣誕樹、雪花等圣誕裝飾品，歡樂的圣誕節(jié)氣氛逐漸濃烈。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，早在11月，已有商場提前做好了圣誕促銷方案，在12月主推“圣誕季”促銷活動，產(chǎn)品涉及服裝、化妝品、奢侈品等商品。目前“圣誕季”的第一波活動已經(jīng)來襲，以后陸續(xù)會推出其他活動。
一家戶外品牌的服裝店工作人員吳女士告訴記者，最近店鋪主打圣誕節(jié)和元旦節(jié)的年底促銷活動，最低五折優(yōu)惠，“雙十二”活動的開始，人流量確實有所增加，營業(yè)額也有所增長，但不管如何宣傳和促銷，商場超市依然主打圣誕節(jié)和元旦節(jié)，畢竟這兩個節(jié)日更加隆重，能夠吸引更多的消費者。
銀泰百貨義烏伊美店企劃部負責(zé)人錢清告訴記者，“雙十二”處在一個尷尬的位置，圣誕節(jié)馬上來臨，之后跨年活動來襲。對于大型商超而言，圣誕節(jié)作為促銷主題比較有切入點，更加能夠營造浪漫溫馨的節(jié)日氣氛。錢清表示，目前“雙十二”在規(guī)模和影響力都比不上“雙十一”，消費者對于“雙十一”已經(jīng)形成了狂歡購物印象，比較有購物欲望。單就銀泰百貨義烏伊美店而言，“雙十一”單日營業(yè)額創(chuàng)下2009年開店以來新高。若是以后“雙十二”能夠發(fā)展成熟，規(guī)模和影響力增大，其實也不失為一個機會，但目前商場還是主打“圣誕季”大型活動，來吸引消費者。
