O2O模式或是傳統(tǒng)商鋪重塑價(jià)值新出路
近些年在電子商務(wù)的沖擊之下，一些人感覺(jué)到實(shí)體店生意不好做，對(duì)傳統(tǒng)店鋪失去了信心。那么，傳統(tǒng)商鋪如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代突圍，開(kāi)辟一條血路呢？
傳統(tǒng)實(shí)體商鋪亮起“紅燈”
近日，一組關(guān)于廣州天河商圈和環(huán)市西路商圈街鋪倒閉、轉(zhuǎn)租現(xiàn)象比較嚴(yán)重的圖片在網(wǎng)絡(luò)上流傳。據(jù)了解，這兩個(gè)都是廣州優(yōu)質(zhì)商圈，那些店鋪也是一類(lèi)街鋪。廣州號(hào)稱(chēng)千年商都，人民南路一直是不變的旺地，在這個(gè)地方，多家店鋪倒閉長(zhǎng)時(shí)間退租，臨街旺鋪長(zhǎng)時(shí)間轉(zhuǎn)租不出去。這在以前是無(wú)法想象的。
不僅僅是旺鋪，一些大賣(mài)場(chǎng)、大百貨商場(chǎng)更是淪為了“試衣間”。與之唇齒相依的商業(yè)物業(yè)、城市綜合體也出現(xiàn)了供大于求、招商難、租金下降甚至退租的現(xiàn)象。
受到?jīng)_擊的除了傳統(tǒng)店鋪、公司，還有批發(fā)行業(yè)。據(jù)《2013年主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示，去年主要外資零售商超關(guān)店總數(shù)達(dá)31家(不含家居、電器類(lèi))，國(guó)內(nèi)主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店總數(shù)達(dá)35家。如沃爾瑪關(guān)店14家，樂(lè)購(gòu)關(guān)店3家、永輝關(guān)閉門(mén)店7家，等等。百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉門(mén)店15家，如王府井北京大鐘寺店、廣百百貨成都富力天匯店等。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)商鋪核心價(jià)值丟失
或許，有很多人會(huì)說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，是電子商務(wù)造成實(shí)體店生意難做。真的是這樣嗎？
眾所周知，傳統(tǒng)商鋪的核心價(jià)值在于提供三種服務(wù)，即信息流、物流和資金流。信息流，就是商鋪能幫助廠(chǎng)家對(duì)接顧客，商鋪也幫助消費(fèi)者對(duì)接廠(chǎng)家。其二是物流。以前消費(fèi)者能買(mǎi)到一款產(chǎn)品，是因?yàn)樯啼佁崆鞍褟S(chǎng)家的產(chǎn)品存放到了商鋪，現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)根本不需要了，網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)商直接發(fā)貨。其三是資金流。在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中，自始至終都需要資金流的支撐，在“廠(chǎng)家——各級(jí)批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者”的各個(gè)環(huán)節(jié)中，商鋪提前用自己的資金進(jìn)貨備貨，消費(fèi)者才能買(mǎi)到商品，整個(gè)商業(yè)活動(dòng)才得以完成。網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，廠(chǎng)家和消費(fèi)者跳過(guò)所有環(huán)節(jié)直接進(jìn)行交易。
確實(shí)，以前要做生意，沒(méi)有商鋪，生意就做不成，最終繞不開(kāi)店鋪這個(gè)終端。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，店鋪的核心價(jià)值已經(jīng)垮塌，沒(méi)有商鋪，商業(yè)活動(dòng)照樣可以運(yùn)作，甚至可以更加高效運(yùn)作。
傳統(tǒng)商鋪的出路在哪里？
難道在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)商鋪就只有死路一條了嗎？傳統(tǒng)商鋪的出路在哪里？
有分析人士認(rèn)為，出路就在于重塑實(shí)體商鋪的價(jià)值，傳統(tǒng)商鋪的價(jià)值雖然垮塌，但是可以通過(guò)重塑價(jià)值挽救自己。
有人形象地比喻傳統(tǒng)的實(shí)體商鋪是“少林功夫”，互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)是“機(jī)關(guān)槍”，在“機(jī)關(guān)槍”面前什么功夫都不堪一擊。所以實(shí)體商鋪不是要和“機(jī)關(guān)槍”去短兵相接，而是掌握使用“機(jī)關(guān)槍”的技術(shù)。通過(guò)發(fā)揮實(shí)體店的天然優(yōu)勢(shì)，以“少林絕學(xué)+機(jī)關(guān)槍技術(shù)”，讓實(shí)體商鋪成為一挺威力巨大的“重機(jī)槍”。
其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲取信息流的成本是很高的。某知名平臺(tái)下80%的商家是虧錢(qián)或者保本的。在這方面，實(shí)體商鋪有實(shí)體店的支撐，在其所在的區(qū)域發(fā)展會(huì)員，他們的忠誠(chéng)度和消費(fèi)能力是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法比擬的。所以實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)粘性和成交率方面，費(fèi)用低、成交率高。
這種實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的模式，就是O2O模式。雖然蘋(píng)果手機(jī)很火，網(wǎng)上預(yù)定也很火爆，但蘋(píng)果公司卻選擇在全國(guó)發(fā)展1000家專(zhuān)賣(mài)店，原因就是蘋(píng)果深知傳統(tǒng)商鋪在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有的優(yōu)勢(shì)，如售后、服務(wù)、情感、品牌。實(shí)體商鋪完全可以通過(guò)“觸電”，用O2O模式讓這只“鳳凰”涅槃后浴火重生。
